Paslaugų teikimo sąlygos

Pardavimo sutarties galiojimas, informacija apie produktą ir kainą

Pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš internetinės parduotuvės.
Nurodomos internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos šalia produktų. Prie kainos pridedamas siuntimo mokestis.
Siuntimo kaina priklauso nuo pirkėjo vietos ir pristatymo būdo. Siuntimo kaina rodoma, kai pirkėjas pateikia užsakymą.
Visos kainos nurodytos eurais (€).
Informacija apie produktą pateikiama nedelsiant šalia prekės internetinėje parduotuvėje.

Užsakymo pateikimas

Pridėkite norimus produktus į pirkinių krepšelį, kad galėtumėte juos užsisakyti. Užpildykite visus privalomus laukus ir pasirinkite tinkamiausią pristatymo būdą užsakymui užbaigti. Tada visa kaina rodoma ekrane. Ją galima saugiai sumokėti šiais mokėjimo būdais, kuriuos teikia Maksekeskus AS:

• Estijos banko mokėjimai: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Citadele
• Latvijos banko mokėjimai: Swedbank, SEB, Citadele ir Luminor
• Lietuvos banko mokėjimai: Swedbank, SEB ir Luminor, Šiaulių bankas
• Pirkite dabar, mokėkite vėliau: Indivy, Indivy 3, Liisi ID, BigBank, Moki3, Mokilizingas
• Suomijos banko mokėjimai: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
• Mokėjimai kortele: „Visa“ / „MasterCard“

NB! Naudodami mokėjimą banko nuoroda patvirtinkite užsakymą ir spustelėkite mygtuką „Grįžti į prekybininką“.

Asmens duomenys, reikalingi mokėjimams atlikti, perduodami įgaliotajam duomenų tvarkytojui Maksekeskus AS. Sutartis įsigalioja, kai mokėtina suma pervedama į internetinės parduotuvės banko sąskaitą.
Jei negalime pristatyti užsakytų prekių dėl atsargų pasibaigimo ar dėl kitų priežasčių, Pirkėjas bus informuotas kuo greičiau, o sumokėti pinigai (įskaitant siuntimo išlaidas) bus grąžinti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo.

Siuntimas

Prekės siunčiamos į šias šalis: Estija, Latvija, Lietuva, Suomija.
Galimi užsakymo gavimo būdai : DPD siuntų spinta, Omniva siuntų spinta, Omniva paštas.

Pirkėjas padengia siuntimo išlaidas, o atitinkama kainos informacija pateikiama šalia pristatymo būdo.

Visos siuntos Estijoje  paprastai atvyksta į pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 1–2 darbo dienas nuo pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimo datos. Garantuojama, kad visos siuntos už Estijos ribų bus pristatytos per 5 kalendorines dienas. Išimtiniais atvejais turime teisę išsiųsti prekes per 45 kalendorines dienas.

Atšaukimo teisė

Pirkėjas, gavęs užsakymą, turi teisę per 14 dienų atsisakyti su e-parduotuve sudarytos sutarties.

Atšaukimo teisė netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.
Norėdami pasinaudoti 14 dienų sutarties atsisakymo teise, jūs negali naudoti užsakytų prekių jokiu kitu būdu, nei tai būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui užtikrinti taip, kaip jums būtų leista išbandyti prekes tikroje parduotuvėje.

Jei prekės buvo naudojamos bet kokiam kitam tikslui, nei būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui užtikrinti, arba jei yra naudojimo ar nusidėvėjimo žymių , internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą, atsižvelgdama į prekės vertės sumažėjimą.

Norėdami grąžinti prekes, turite pateikti atsisakymo deklaraciją (laisva forma) el. pašto adresu per 14 dienų nuo prekių gavimo.

Pirkėjas padengia prekių grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžinama prekė neatitinka užsakymo (pvz. arba gaminys su defektais).

Pirkėjas privalo grąžinti prekes per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo deklaracijos pateikimo arba pateikti įrodymus, kad per minėtą laikotarpį prekes perdavė vežėjui.

Gavusi grąžinamas prekes, internetinė parduotuvė nedelsdama, bet ne vėliau kaip po 14 dienų, grąžina pirkėjui visus pagal sutartį gautus iš pirkėjo mokėjimus.< br data-mce-fragment="1">Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti grąžinti pinigus, kol nebus gautos grąžinamos prekės arba kol pirkėjas nepateiks prekių grąžinimo įrodymo, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitokią siuntimo formą nei internetinėje parduotuvėje siūloma pigiausia įprasta siuntimo forma, parduotuvė neprivalo kompensuoti išlaidų, viršijančių įprastą siuntimo kainą .

Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo ir reikalauti, kad pirkėjas grąžintų prekes, jeigu pažymėta prekės kaina internetinėje parduotuvėje yra ženkliai mažesnė nei rinkoje prekės kaina dėl klaidos.

Prekės su defektais

Internetinė parduotuvė atsako už pirkėjui parduotų prekių neatitikimą sutarties sąlygoms arba už trūkumus, kurie jau buvo pristatymo metu ir atsiranda per dvejus metus nuo prekių pristatymo pirkėjui. Pirmaisiais pristatymo metais laikoma, kad defektas buvo pristatymo metu. Internetinė parduotuvė privalo įrodyti priešingai.

Pirkėjas turi teisę per du mėnesius nuo defekto atsiradimo kreiptis į internetinę parduotuvę el. paštu  info@holocene.ee arba skambinti  +37257408236.
Internetinė parduotuvė neatsako už jokius defektus, atsiradusius pristačius prekes pirkėjui.

Jei iš internetinės parduotuvės pirktos prekės turi defektų, už kuriuos atsakinga internetinė parduotuvė, internetinė parduotuvė sutaisys arba pakeis nekokybiškas prekes. Jeigu prekės pataisyti ar pakeisti negalima, internetinė parduotuvė grąžina pirkėjui visus su pirkimo-pardavimo sutartimi susijusius mokėjimus.

Internetinė parduotuvė į vartotojo skundą atsakys raštu arba tokia forma, kuri leidžia atgaminti raštu per 15 dienų.

Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas

Internetinėje parduotuvėje Pirkėjo įvestus asmens duomenis naudojami tik užsakymo apdorojimas ir prekių siuntimas pirkėjui. Internetinė parduotuvė persiunčia asmens duomenis transporto paslaugų teikėjui, kad galėtų pristatyti prekes.
Internetinė parduotuvė siunčia naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo elektroninio pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas yra pareiškęs norą juos gauti, svetainėje įvesdami savo el. pašto adresą ir nurodydami norą gauti tiesioginį paštą.

Pirkėjas gali bet kada atsisakyti pasiūlymų ir naujienlaiškių, siunčiamų jo el. pašto adresu, pranešdamas mums el. paštu arba vadovaudamasis el. -laiškas su pasiūlymu.

Ginčų sprendimas

Visi pirkėjo skundai dėl internetinės parduotuvės turi būti siunčiami el. paštu arba pateikiami skambinant.
Jei pirkėjas ir internetinė parduotuvė negali išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Vartotojų ginčų komisija yra kompetentinga spręsti ginčus, kylančius iš pirkėjo ir internetinės parduotuvės sutarties. Ginčų sprendimas Vartotojų ginčų komitete pirkėjui yra nemokamas.

Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos ginčų sprendimo institucijas.